提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。A.心中是否有游客 B.前期准

题库2022-08-02 69

问题提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。A.心中是否有游客B.前期准备是否充分C.对游客的理解是否全面D.工作是否突出了个人风格

选项 A.心中是否有游客
B.前期准备是否充分
C.对游客的理解是否全面
D.工作是否突出了个人风格

答案 A

解析个性化服务是导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员要将游客“放在心中”，眼中“有活儿”，善于把握时机主动服务。

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导游证

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