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我国银行业消费者权益保护基本要求不包括( )。A.依法合规经营 B.热情友好服
我国银行业消费者权益保护基本要求不包括( )。A.依法合规经营 B.热情友好服
练习题库
2022-08-02
21
问题
我国银行业消费者权益保护基本要求不包括( )。A.依法合规经营B.热情友好服务C.公开透明信息D.开展消费者教育
选项
A.依法合规经营
B.热情友好服务
C.公开透明信息
D.开展消费者教育
答案
C
解析
我国银行业消费者权益保护基本要求:
1.依法合规经营,诚信对待消费者;
2.热情友好服务,营造和谐服务环境;
3.客观披露信息,保障消费者知情选择权;
4.保护客户信息,依法保障消费者信息安全;
5.维护经营秩序,依法保障存款安全;
6.忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务;
7.完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理;
8.开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。
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