在声誉危机管理中,预先制定战略性的危机管理规划主要包括哪些内容( )。A.设

考试题库2022-08-02  67

问题 在声誉危机管理中,预先制定战略性的危机管理规划主要包括哪些内容(   )。A.设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制B.确保可供使用的沟通资源和技术手段,保障危机时刻的信息传递C.严格管制敏感信息,避免错误或无准备的评论传播D. 熟悉危机处理的最佳媒介方式E.在内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者

选项 A.设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制
B.确保可供使用的沟通资源和技术手段,保障危机时刻的信息传递
C.严格管制敏感信息,避免错误或无准备的评论传播D. 熟悉危机处理的最佳媒介方式
E.在内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者

答案 ABDE

解析 预先制定战略性的危机管理规划:设定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外部沟通机制;确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通,保障危机时刻的信息传递;熟悉危机处理的最佳媒介方式;在机构内部明确危机管理原则,并尽可能告知所有利益持有者。C项,严格管制敏感信息,避免错误或无准备的评论传播属于管理危机过程中的信息交流。
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