2. 从业资格
  3. 声誉危机管理的主要内容不包括()。A.预先制定战略性的危机管理规划 B.提高日

声誉危机管理的主要内容不包括()。A.预先制定战略性的危机管理规划 B.提高日

练习题库2022-08-02  50
问题 声誉危机管理的主要内容不包括()。A.预先制定战略性的危机管理规划B.提高日常解决问题的能力C.提高风险意识D.危机现场处理
选项 A.预先制定战略性的危机管理规划
B.提高日常解决问题的能力
C.提高风险意识
D.危机现场处理
答案 C
解析 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：预先制定战略性的危机管理规划，提高日常解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通技能，危机处理过程中的持续沟通，管理危机过程中的信息交流，模拟训练和演习。
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