首页
登录
从业资格
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。A.及时处理投诉和批评
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。A.及时处理投诉和批评
资格题库
2022-08-02
63
问题
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。A.及时处理投诉和批评B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理C.增加对客户、公众的透明度D.与媒体保持良好接触E.制定危机管理应急计划
选项
A.及时处理投诉和批评
B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理
C.增加对客户、公众的透明度
D.与媒体保持良好接触
E.制定危机管理应急计划
答案
ACDE
解析
声誉风险管理的具体做法有:①强化声誉风险管理培训;②确保实现承诺;③确保及时处理投诉和批评;④尽可能维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致;⑤增强对客户/公众的透明度;⑥将商业银行的企业社会责任和经营目标结合起来;⑦保持与媒体的良好接触;⑧制定危机管理规划。·
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2054616.html
本试题收录于:
中级风险管理题库中级银行从业分类
中级风险管理
中级银行从业
相关试题推荐
宋代商业发达,出现了“瓦子'“瓦子”是指( )A.娱乐贸易场所 B.早市 C
1923年上海商业储蓄银行旅行部的成立,标志着中国近代旅游业的诞生。
北京地区一直是中国北方的军事和商业重镇,历史上曾出现过许多不同名称,比较有名的是
游客兑换外币后,旅游者应妥善保管银行出具的()。A.票单 B.汇单 C.兑单
导游人员预防错接的措施中,错误的是()。A:提前到达接站地点 B:接团时认真核
以下导游人员预防漏接的措施中,错误的是()。A:认真阅读接待计划 B:提前抵达
如果有游客在旅游车上发生动晕症,导游员应()。A:立即关心游客身体状况,及时调整
正确预防中暑的措施是()。A:戴遮阳帽、戴太阳镜、涂抹防晒霜 B:尽量避免穿深
预防游客中风的正确措施有()。A:安排旅游活动、保证足够的睡眠和休息时间 B:
若旅游者被蝎子蜇伤,导游人员的应急处理措施有()。A:尽量用消毒针将毒刺剔出
随机试题
Properarrangementofclassroomspaceisimportanttoencouragingintera
Forthispart,youareallowed30minutestowriteanessaycommentingonthere
如图3-1,已知A(100m,100m)、B(200m,200m),方位角α0=
布置简单,基建投资少,运行管理方便,是热网最普遍采用的形式,此种管网布置形式为(
(2016年真题)证券公司从事证券经纪业务,客户资金不足而接受其买入委托的行为,
对培训评估进行可行性评估的内容包括()A.使管理者知道评估方案已提供并实施
案例三: 一般资料:求助者,男性,28岁,公务员。受婚恋困扰,伴有睡眠困难,食
对于葡萄糖-6-磷酸脱氢酶缺乏者临产期使用可引起溶血的有A.抗疟药 B.磺胺药
(2019年真题)月末,企业对已验收入库但发票账单等结算凭证未到并且其货款尚未支
关于毒性反应正确的是A.与药物剂量无关 B.与药物的使用时间无关 C.主要造
最新回复
(
0
)