客户接触点包括（）。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业

练习题库2022-08-02 39

问题客户接触点包括（）。A.网点布置陈设B.宣传资料的内容和形式C.业务人员的言谈举止和工作方法D.网站E.广告

选项 A.网点布置陈设
B.宣传资料的内容和形式
C.业务人员的言谈举止和工作方法
D.网站
E.广告

答案 ABCDE

解析客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面，如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止和工作方法、网站和广告等。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2044575.html

本试题收录于：中级个人理财题库中级银行从业分类

中级个人理财

中级银行从业

相关试题推荐

下列各项不会影响商业银行资产负债期限结构的是（　　）。A.每日客户存取款 B.
下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“外部事件”类别?（　　）A.客户采取
下列商业活动中，商业银行面临期权性风险的业务活动有（　　）。A.客户提取活期存款
《巴塞尔新资本协议》要求的客户评级必须具有（　　）的功能。A.能够有效区分违约客
下列各项属于商业银行客户风险监测内生变量指标的有（　　）。A.融资主体的合规性、
商业银行在确定某一客户的信贷限额时，所要考虑的因素包括（　　）。A.金融产品信用
由于许多集团客户之间的关联关系比较复杂，因此在对其授信时应注意（　　）。A.分别
下列关于商业银行客户评级和债项评级的表述，正确的有（　　）。A.它们是反映信用风
商业银行在计量客户违约后的债项违约损失率时，应当包括（　　）。A.损失的时间价值
对单一法人客户的财务状况进行分析时，企业财务比率分析主要包括（　　）。A.现金流

随机试题

[originaltext]Coachesandparentsshouldalsobecautiousthatyouthsport
Personalityistoalargeextentinherent—A-typeparentsusuallybringabo
Alandfreefromdestruction,pluswealth,naturalresources,andlaborsupp
沪深300股指期货以期货合约最后()小时成交价格按照成交量的加权平均价作为当日结算价。A、1B、2C、3D、4A沪深300股指期货以期货合约最
简述公共关系人员的公共关系意识。
1929-1933年经济危机的特点是（　　）A.来势迅猛，破坏性大，但持续时间较
近年来，网络直播平台被越来越多的年轻人知晓，也有越来越多的人把主播作为自己的主业
（2013年真题）对于一种纯粹公共物品，在其总供给量保持不变的情况下，如果增加一
根据证券法律制度的规定，公开发行优先股的公司必须在公司章程中规定的事项有（）
银行承兑汇票的承兑银行，应当按照票面金额向出票人收取()的手续费。A:千分之一

最新回复(0)

客户接触点包括（ ）。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业

中级个人理财

中级银行从业

下列各项不会影响商业银行资产负债期限结构的是（ ）。A.每日客户存取款 B.

下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“外部事件”类别?（ ）A.客户采取

下列商业活动中，商业银行面临期权性风险的业务活动有（ ）。A.客户提取活期存款

《巴塞尔新资本协议》要求的客户评级必须具有（ ）的功能。A.能够有效区分违约客

下列各项属于商业银行客户风险监测内生变量指标的有（ ）。A.融资主体的合规性、

商业银行在确定某一客户的信贷限额时，所要考虑的因素包括（ ）。A.金融产品信用

由于许多集团客户之间的关联关系比较复杂，因此在对其授信时应注意（ ）。A.分别

下列关于商业银行客户评级和债项评级的表述，正确的有（ ）。A.它们是反映信用风

商业银行在计量客户违约后的债项违约损失率时，应当包括（ ）。A.损失的时间价值

对单一法人客户的财务状况进行分析时，企业财务比率分析主要包括（ ）。A.现金流

[originaltext]Coachesandparentsshouldalsobecautiousthatyouthsport

Personalityistoalargeextentinherent—A-typeparentsusuallybringabo

Alandfreefromdestruction,pluswealth,naturalresources,andlaborsupp

沪深300股指期货以期货合约最后()小时成交价格按照成交量的加权平均价作为当日结算价。A、1B、2C、3D、4A沪深300股指期货以期货合约最

简述公共关系人员的公共关系意识。

1929-1933年经济危机的特点是（ ）A.来势迅猛，破坏性大，但持续时间较

近年来，网络直播平台被越来越多的年轻人知晓，也有越来越多的人把主播作为自己的主业

（2013年真题）对于一种纯粹公共物品，在其总供给量保持不变的情况下，如果增加一

根据证券法律制度的规定，公开发行优先股的公司必须在公司章程中规定的事项有（）

银行承兑汇票的承兑银行，应当按照票面金额向出票人收取()的手续费。A:千分之一

客户接触点包括（）。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业

下列各项不会影响商业银行资产负债期限结构的是（　　）。A.每日客户存取款 B.

下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“外部事件”类别?（　　）A.客户采取

下列商业活动中，商业银行面临期权性风险的业务活动有（　　）。A.客户提取活期存款

《巴塞尔新资本协议》要求的客户评级必须具有（　　）的功能。A.能够有效区分违约客

下列各项属于商业银行客户风险监测内生变量指标的有（　　）。A.融资主体的合规性、

商业银行在确定某一客户的信贷限额时，所要考虑的因素包括（　　）。A.金融产品信用

由于许多集团客户之间的关联关系比较复杂，因此在对其授信时应注意（　　）。A.分别

下列关于商业银行客户评级和债项评级的表述，正确的有（　　）。A.它们是反映信用风

商业银行在计量客户违约后的债项违约损失率时，应当包括（　　）。A.损失的时间价值

对单一法人客户的财务状况进行分析时，企业财务比率分析主要包括（　　）。A.现金流

1929-1933年经济危机的特点是（　　）A.来势迅猛，破坏性大，但持续时间较