2. 从业资格
  3. 提供优异的客户服务的措施不包括（ ）。A.做精分内服务 B.做足额外服务

提供优异的客户服务的措施不包括（ ）。A.做精分内服务 B.做足额外服务

练习题库2022-08-02  38
问题 提供优异的客户服务的措施不包括（   ）。A.做精分内服务B.做足额外服务C.做好创新服务D.做好超常服务
选项 A.做精分内服务
B.做足额外服务
C.做好创新服务
D.做好超常服务
答案 C
解析 提供优异的客户服务的措施包括做精分内服务、做足额外服务、做好超常服务三个方面。其中做精分内服务是指对理财师日常工作职责范围内的，行业标准工作内容或要求要做精做细，要用心做，要做到始终如一；额外服务是指常规之外的，如增值服务、定制服务或个性化服务等；超常服务是指不经常发生、让客户惊喜或意想不到的努力和服务。
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