2. 从业资格
  3. 目前关于客户关系管理的定义很多，所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。A.

目前关于客户关系管理的定义很多，所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。A.

资格题库2022-08-02  44
问题 目前关于客户关系管理的定义很多，所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B.强调企业生产经营必须以客户为中心C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段D.客户关系管理被看成是一种管理技术
选项 A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B.强调企业生产经营必须以客户为中心
C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D.客户关系管理被看成是一种管理技术
答案 B
解析 所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
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