2. 从业资格
  3. 客户接触点包括（　　）。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务

客户接触点包括（　　）。A.网点布置陈设 B.宣传资料的内容和形式 C.业务

admin2022-08-02  39
问题 客户接触点包括（　　）。A.网点布置陈设B.宣传资料的内容和形式C.业务人员的言谈举止和工作方法D.网站E.广告
选项 A.网点布置陈设
B.宣传资料的内容和形式
C.业务人员的言谈举止和工作方法
D.网站
E.广告
答案 ABCDE
解析 客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面，如网点布置陈设、宣传资料的内容和形式、业务人员的言谈举止和工作方法、网站和广告等。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2043056.html
本试题收录于： 中级个人理财题库中级银行从业分类

中级个人理财

中级银行从业

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)