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IBM将客户关系管理分为( )。A.客户管理 B.关系管理 C.流程管
IBM将客户关系管理分为( )。A.客户管理 B.关系管理 C.流程管
练习题库
2022-08-02
63
问题
IBM将客户关系管理分为( )。A.客户管理 B.关系管理 C.流程管理 D.运作管理E.接入管理
选项
A.客户管理
B.关系管理
C.流程管理
D.运作管理
E.接入管理
答案
BCE
解析
IBM对客户关系管理的解释为:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理三类。
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中级个人理财题库中级银行从业分类
中级个人理财
中级银行从业
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