首页
登录
从业资格
客户满意度的计算公式为( )。A.客户体验+客户预期 B.客户体验-客户
客户满意度的计算公式为( )。A.客户体验+客户预期 B.客户体验-客户
admin
2022-08-02
15
问题
客户满意度的计算公式为( )。A.客户体验+客户预期B.客户体验-客户预期C.客户体验×客户预期D.客户体验÷客户预期
选项
A.客户体验+客户预期
B.客户体验-客户预期
C.客户体验×客户预期
D.客户体验÷客户预期
答案
B
解析
客户满意度的计算公式为:客户满意度=客户体验-客户预期。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2043053.html
本试题收录于:
中级个人理财题库中级银行从业分类
中级个人理财
中级银行从业
相关试题推荐
客户盈利分析模型进行贷款定价的思想中,错误的是()。A.该模型要求以客户为基
在实施个人贷款风险监测过程中,充分考虑不同风险评级客户的风险程度差异,按照(
某客户本次贷款的月还本付息额2350元,所购房产的月物业管理费预计150元,其他
为具备连续、详细的“五险一金”的社会保险缴纳记录的客户发放的互联网个人贷款,属于
在价格领导模型中,贷款利率通常由三部分构成,即()。A.优惠利率、银行预期利
关于个人贷款还款方式,下列说法正确的是()。A.对收入增加的客户,可采取增大
某国发生自然灾害导致专注该国市场的国内旅游机构倒闭,给客户旅游贷款带来的风险属于
某银行为某个人优质客户的贷款进行定价时,选取优惠利率为4%。违约风险贴水为50基
银行向一位客户发放一笔一年期,年利率为10%的10万元贷款,该笔贷款采用按月付息
在用专家判断法对个人客户进行信用风险评估时,“5C”要素分析法中的“5C”包括(
随机试题
Forthispart,youareallowed30minutestowriteashortessayaboutthepract
Lastbutnotleastisthethreattothecameraoperator,intentoncapturingthe
[originaltext]Supposesomeoneinventedagiftcardsoversatilethatitcou
关于下列直方图的分布位置与质量控制标准的上下限范围的比较分析,下列说法正确的是(
A. B. C. D.
人在遇到危险的时候,会爆发出比平时更大的力量,产生更敏捷的反应。此时如测定其体内
城市道路纵断面设计有以下( )项要求。A.尽可能与相交道路、广场和沿路建筑物的
下列哪项不符合肺鳞状细胞癌的特点A.绝大多数发生于支气管鳞状上皮化生 B.常发
保证合同的条款审查主要应注意的条款是()。A.保证的方式 B.保证期限 C
下列方面发生较大设计变更需征得原可行性研究报告批复部门同意的是()。A.工
最新回复
(
0
)