客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（　　）。A.英国 B.美国

题库2022-08-02 53

问题客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（　　）。A.英国 B.美国 C.德国D.法国

选项 A.英国
B.美国
C.德国
D.法国

答案 B

解析客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有了‘‘接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

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