首页
登录
从业资格
客户关系管理在中国的实践经历了( )。A.模仿阶段 B.跟风阶段 C
客户关系管理在中国的实践经历了( )。A.模仿阶段 B.跟风阶段 C
资格题库
2022-08-02
27
问题
客户关系管理在中国的实践经历了( )。A.模仿阶段B.跟风阶段C.摸索阶段D.探索阶段E.回归创新阶段
选项
A.模仿阶段
B.跟风阶段
C.摸索阶段
D.探索阶段
E.回归创新阶段
答案
BCE
解析
21世纪初,CRM(客户关系管理)概念在中国开始传播,至今已有十几年。在这十几年中,客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段:①跟风阶段(2001~2004年),也可以称为CRM1.0时代;②摸索阶段(2004~2007年),也可以称为CRM2.0时代;③回归创新阶段(2007年至今),也可以称为CRM3.0时代。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2041096.html
本试题收录于:
中级个人理财题库中级银行从业分类
中级个人理财
中级银行从业
相关试题推荐
发放商业性个人贷款的商业银行应根据()原则,完善授权管理制度,规范审批操作流程
个人商用房贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的()倍。A.1.
下列关于商业助学贷款中规范并加强对抵押物管理的说法中,错误的是()。A.抵押文
根据《个人贷款管理暂行办法》规定,以保证方式担保的个人贷款,贷款人应()完成。
下列关于《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的说法,错误的是( )。A.明确
个人汽车贷款风险管理中与合作机构相关的风险主要包括( )。A.保险公司的履约保
如果个人信用报告漏记了个人的信用交易信息,个人可以通过当地中国人民银行征信管理部
贷后环节的风险管理主要包括( )。A.严格进行贷后检查 B.适时利用违约条款
贷款人应根据( ),完善授权管理制度,规范审批操作流程,明确贷款审批权限,实行
个人住房贷款真正的快速发展,应以1998年住房制度改革以及中国人民银行( )的
随机试题
越来越多的中国年轻人正对旅游产生兴趣,这是近年来的新趋势。年轻游客数量的不断增加,可以归因于他们迅速提高的收入和探索外部世界的好奇心。随着旅行多了,年轻人在大城
Accordingtotheinterview,whichofthefollowingphenomenaCANNOTbecalledsy
假定你是李明,根据下面的内容写一封投诉信。1.昨天在超市买的空调不能正常运作;2.要求超市及时提供解决方案,如果不能修理好该空调,将要求退款;3.写信日期
用盈余公积弥补亏损时,应借记的会计科目是()。A:“本年利润”B:“盈余公积”
( )是指根据项目管理的发展、目标和内外部条件和环境,对人力资源需求和供给进行
解热镇痛抗炎药的作用机制是A.抑制合成肾上腺素 B.抑制合成前列腺素 C.抑
一个正方形跑道如下图所示。甲从A出发沿顺时针方向匀速跑步,其到达AB中点时,之前
某单层现浇框架结构建筑的层高为4.6m(地面至梁顶的高度),楼面为正方形,四角各
(2012年真题)安装控制网水平距离的测设常用测量仪器是()。A.光学经纬仪
抑郁患者的木僵哪项是错误的A、面无表情 B、不吃不喝 C、意识障碍 D、对
最新回复
(
0
)