首页
登录
从业资格
在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有( )。历史等方面有所准备 B.在面
在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有( )。历史等方面有所准备 B.在面
admin
2022-08-02
33
问题
在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有( )。历史等方面有所准备B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
选项
历史等方面有所准备
B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然
C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用
D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复
答案
ABCDE
解析
在面对面接触中,理财师的仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息至关重要:①见面前的准备工作,包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等;②在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然;③掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用;④做好会面后的后续跟踪工作,譬如电话或邮件致谢,关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题,还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题,要及时给予客户回复。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2040028.html
本试题收录于:
中级个人理财题库中级银行从业分类
中级个人理财
中级银行从业
相关试题推荐
借款企业用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营的,属于挪用银行贷款的行为。(
并购贷款中,商业银行只需要关注收购方的风险信息,包括信贷、法规、流动资金、市场及
针对集团客户,借款人如利用与关联方之间的虚假合同,以无真实贸易背景的应收票据、应
外部评级是商业银行根据其数据和标准,对客户的风险进行评价,并据此估计违约概率及违
关于资产负债表结构,下列表述正确的有()。A.季节性资金需要一般由短期负债
国内商业银行应以中国人民银行定期公布的外汇贷款利率为基础确定对客户的外汇贷款利率
信用证是一种由商业银行根据信用证相关规范依照客户的要求和指示开立的无条件的承诺付
客户档案和信贷档案一样,均需要移交信贷档案员统一保管。()
股东背景在很大程度上决定着客户的经济性质、经营方向、管理方式及社会形象等,因此信
与传统的专家分析方法相比,违约概率模型能够直接估计客户的违约概率,因此对历史数
随机试题
Waffles?Frenchtoast?Bacon?Bigbreakfastsmaybeathingofthepast.Acc
Britonsareincreasinglyentertainingguestsathomewithdinner,filmandk
Amazon,whichgotitsstartsellingbooksonline,announcedthisyearthat,
A.血红蛋白能结合的最大氧量 B.血红蛋白实际结合的氧量 C.氧扩散的总量
下列情形中,不违背货币资金“不相容岗位相互分离”控制原则的是()。A.由出纳人员
当设计无要求时,在240mm厚的实心砌体上留设脚手眼的做法,正确的是()。A
隧道用止水带出现转角时应做成圆弧形,对于橡胶止水带转角半径不得小于()。A:5
A.补气通脬饮 B.济生肾气丸 C.木通散 D.加味四物汤 E.当归贝母
某软件开发企业2020年1月销售自行开发生产的软件产品取得不含税销售额68000
(2020年真题)2020年1月中国公民李某在境内公开发行和转让市场购入某上市公
最新回复
(
0
)