2. 从业资格
  3. 电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户) B.电

电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户) B.电

题库2022-08-02  47
问题 电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)B.电话沟通的时点(什么时候打电话)C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)E.电话沟通的地点
选项 A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点
答案 ABCD
解析 电话沟通的流程、技巧非常重要，譬如电话的频率(不宜频繁打电话给客户)、电话沟通的时点(什么时候打电话)和长短都有很大关系。有的理财师在电话上问东问西、东拉西扯、耗时过长，不仅显得漫无目标和重点，也给客户不专业、不尊重的印象。
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