2. 从业资格
  3. 简述问题解决的过程。

简述问题解决的过程。

考试题库2022-08-02  37
问题 简述问题解决的过程。
选项
答案
解析 问题解决是一个复杂的过程，综合有关研究，可以将问题解决的过程分为发现问题、理解问题、提出假设和检验假设四个阶段。具体过程如下：
（1）发现问题
发现问题是首要环节。只有存在问题时，人们才有可能产生解决问题的认知活动。能否发现问题，这与个体的活动积极性、已有的知识经验等有关。个体的好奇心、求知欲望越强，活动的积极性越高，则越能发现常人所发现不了的问题。个体的知识经验越丰富，视野也越开阔，这就更容易发现问题。
（2）理解问题
理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。对问题的表征既包括问题的表面特征，也包括其深层特征，后者是解决问题的关键。
（3）提出假设
提出假设就是提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当的解决问题的操作步骤。能否有效地提出假设，受个体思维的灵活性与已有的知识经验的影响。思维越灵活，越能多角度地分析问题，提出的合理假设就越多；与问题解决相关的知识经验越丰富，就越有利于扩大假设的数量并提高其质量。
（4）检验假设
检验假设就是通过一定的方法来确定假设是否合乎实际、是否符合科学原理。检验假设的方法有两种：一是直接检验，即通过实践来检验，通过问题解决的结果来检验。如果假设在付诸实施之后获得了预期的结果，则假设就是正确的；否则，它就是不正确的。二是间接检验，即通过推论来淘汰错误的假设，保留并选择合理的、最佳的假设。间接检验的结果是否正确，最终要由直接检验来证明。
在解决较简单的问题时，上述几个阶段可能并不明显，往往是比较简缩的，可能在理解问题的同时就提出了解决问题的假设。但在解决比较复杂的问题时，它们是明显存在的，并可能出现多次的反复循环。
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