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(2018年真题)下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有( )。A.完
(2018年真题)下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有( )。A.完
练习题库
2022-08-02
110
问题
(2018年真题)下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有( )。A.完善金融消费者投诉管理机制B.强化普惠金融宣传C.加强金融知识普及教育D.加大金融消费者权益保护力度E.培育公众金融风险意识
选项
A.完善金融消费者投诉管理机制
B.强化普惠金融宣传
C.加强金融知识普及教育
D.加大金融消费者权益保护力度
E.培育公众金融风险意识
答案
ABCDE
解析
积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动,通过提升公众的金融意识和金融素质,主动预防和化解潜在矛盾。完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。
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