2. 从业资格
  3. （2018年真题）下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有（ ）。A.完

（2018年真题）下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有（ ）。A.完

练习题库2022-08-02  110
问题 （2018年真题）下列属于加强金融教育与金融消费者权益保护的举措有（ ）。A.完善金融消费者投诉管理机制B.强化普惠金融宣传C.加强金融知识普及教育D.加大金融消费者权益保护力度E.培育公众金融风险意识
选项 A.完善金融消费者投诉管理机制
B.强化普惠金融宣传
C.加强金融知识普及教育
D.加大金融消费者权益保护力度
E.培育公众金融风险意识
答案 ABCDE
解析 积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的金融意识和金融素质，主动预防和化解潜在矛盾。完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。
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