2. 从业资格
  3. 我国银行业消费者权益保护的基本要求包括（ ）。A.依法合规经营，诚信对待消费者

我国银行业消费者权益保护的基本要求包括（ ）。A.依法合规经营，诚信对待消费者

资格题库2022-08-02  69
问题 我国银行业消费者权益保护的基本要求包括（  ）。A.依法合规经营，诚信对待消费者B.热情友好服务，营造和谐服务环境C.客观披露信息，保障消费者知情选择权D.忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务E.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
选项 A.依法合规经营，诚信对待消费者
B.热情友好服务，营造和谐服务环境
C.客观披露信息，保障消费者知情选择权
D.忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务
E.完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理
答案 ABCDE
解析 我国银行业消费者权益保护的基本要求是：依法合规经营，诚信对待消费者；热情友好服务，营造和谐服务环境；客观披露信息，保障消费者知情选择权；保护客户信息，依法保障消费者信息安全；维护经营秩序，依法保障存款安全；忠实履行合约，保障消费者获得相应质量的服务；完善投诉处理机制，确保消费者投诉妥善处理；开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。
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