首页
登录
从业资格
下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。A.受理投诉 B.投资跟踪与评价 C
下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。A.受理投诉 B.投资跟踪与评价 C
admin
2022-08-02
14
问题
下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。A.受理投诉B.投资跟踪与评价C.服务宣传与推介D.介绍基金基础知识
选项
A.受理投诉
B.投资跟踪与评价
C.服务宣传与推介
D.介绍基金基础知识
答案
D
解析
为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于售前服务的内容
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/1761941.html
本试题收录于：
基金法律法规和职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
基金法律法规和职业道德与业务规范
基金从业资格
相关试题推荐
从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
A解析本题考点为组内图形间的特点，题干图形中各们部分的位置关系分别为相连、相交、相连、相交，所以问号处应该选一个相连的图，排除B选项，再观察，题干图形都是一笔
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
D题中的四个图形均是由五条直线组成的，符合此规律的只有D选项。
从所给四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：
从所给四个选项中，选择最合适的一个填人问号处，使之呈现一定的规律性。
随机试题
[originaltext](5)Whileflyinghighabovetheearth’ssurface,jetfighter
斯塔夫里阿诺斯在《全球通史》中写道：“罗马人在西方所起的作用和希腊人在中东所起的
月经量多，色淡质稀，神疲肢软，舌淡苔薄，脉弱无力。证属A.气虚证 B.血虚证
索赔费用的计算中，对发包人不利的计算方法是（）。 A、总费用法 B、修
国家统计局每年发布的统计公报运用许多指标和数据反映一年来国民经济和社会发展情况。
下列各项中不属于社会政策的目标的是（）。A.满足社会成员的各种基本需要 B.解
学习型组织中，最基本的组成要素是（）。A.培训 B.氛围 C.员工 D.
A注册会计师采用货币单元抽样法，对ABC公司应收账款项目实施检查，通过函证方式确
项目后评价信息数据依据中，项目实施阶段的主要文件不包括（）。A.招标文件及合同
关于危险物品的储存中，（ ）不准与任何其他类的物品共储，必须单独隔离储存。A.爆
最新回复
(
0
)
