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从业资格
基金客户服务的核心服务理念是( )。A.良好的客服形象 B.良好的技术 C
基金客户服务的核心服务理念是( )。A.良好的客服形象 B.良好的技术 C
admin
2022-08-02
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问题
基金客户服务的核心服务理念是( )。A.良好的客服形象B.良好的技术C.良好的客户关系D.以上都是
选项
A.良好的客服形象
B.良好的技术
C.良好的客户关系
D.以上都是
答案
D
解析
基金客户服务的宗旨是“投资者利益优先”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。这一宗旨体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求基金销售机构建立最专业的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一项服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
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本试题收录于:
基金法律法规和职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
基金法律法规和职业道德与业务规范
基金从业资格
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