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基金投资跟踪与评价的内容包括( )。 Ⅰ 积极回访投资者,解答投资者
基金投资跟踪与评价的内容包括( )。 Ⅰ 积极回访投资者,解答投资者
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2022-08-02
42
问题
基金投资跟踪与评价的内容包括( )。 Ⅰ 积极回访投资者,解答投资者疑问 Ⅱ 对客户进行调查,征询客户对已使用产品和服务的满意程度 Ⅲ 建立异常交易的监控、记录和报告制度,重点关注基金销售业务中的异常交易行为 Ⅳ 制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度A.Ⅰ、Ⅱ、ⅢB.Ⅱ、Ⅲ、ⅣC.Ⅰ、ⅡD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
选项
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
D
解析
基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护。在跟踪与评价过程中发现存在的问题并寻找新的机遇,以保持和扩大客户关系,建立更为长期稳定的合作关系。 (1)积极为投资者提供售后服务,回访投资者,解答投资者的疑问。基金销售机构需要建立健全普通投资者回访制度,对购买基金产品或者服务的普通投资者定期抽取一定比例进行回访,对持有高风险基金产品或者服务的普通投资者增加回访比例和频次。基金销售机构应对回访时发现的异常情况进行持续跟踪,对异常情况进行核查,存在风险隐患的及时排查,并定期整理总结。
(2)对客户进行调查,征询客户对已使用产品和服务的满意程度,在调查中注意新发现的问题以及改正产品与服务的机会。
(3)建立异常交易的监控、记录和报告制度,重点关注基金销售业务中的异常交易行为。
(4)制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度,建立应急处理措施的管理制度。
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基金法律法规和职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
基金法律法规和职业道德与业务规范
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