2. 从业资格
  3. 小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要，下列说法中，属于塑造信任的小组气氛的

小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要，下列说法中，属于塑造信任的小组气氛的

考试题库2022-08-02  66
问题 小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要，下列说法中，属于塑造信任的小组气氛的有（   ）A.主动与组员沟通，建立信任关系B.找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威C.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯D.协助组员讨论订立小组契约和规范E.协助组员发现并形成次小组
选项 A.主动与组员沟通，建立信任关系
B.找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威
C.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
D.协助组员讨论订立小组契约和规范
E.协助组员发现并形成次小组
答案 ACD
解析 小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。社会工作者塑造信任的小组气氛有如下几种方法：一是主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应。二是创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。三是寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。四是澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此要积极引导组员相互沟通，并协助对方澄清误解。五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。
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