2. 从业资格
  3. （2015年真题）小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务。他满怀热情

（2015年真题）小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务。他满怀热情

资格题库2022-08-02  61
问题 （2015年真题）小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务。他满怀热情投入工作。却在几次入户访问时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导首先应采取的做法是（）。A.讲解居家养老的有关政策B.介绍老年人的认知特征C.给予关怀并处理负面情绪D.分析服务效果不佳的原因
选项 A.讲解居家养老的有关政策
B.介绍老年人的认知特征
C.给予关怀并处理负面情绪
D.分析服务效果不佳的原因
答案 C
解析 由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张．并产生煎熬的危机，督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。
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社会工作者

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