2. 从业资格
  3. 某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的电话问候服务。为了保

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的电话问候服务。为了保

资格题库2022-08-02  77
问题 某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的电话问候服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（　　）职能来实现对志愿者的管理。A.规划B.领导C.组织D.控制
选项 A.规划
B.领导
C.组织
D.控制
答案 C
解析 本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括：①规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等；②组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练；③领导职能，包括督导形态、沟通协调、福利及激励；④控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。
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本试题收录于： 中级社会综合能力题库社会工作者分类

中级社会综合能力

社会工作者

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