某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的电话问候服务。为了保

资格题库2022-08-02  58

问题 某街道社区服务中心招募了30位志愿者,开展面向社区独居老人的电话问候服务。为了保证志愿服务的顺利进行,社会工作者小林拟对志愿者进行培训,帮助志愿者认识志愿服务意义,了解独居老人的特点,掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥(  )职能来实现对志愿者的管理。A.规划B.领导C.组织D.控制

选项 A.规划
B.领导
C.组织
D.控制

答案 C

解析 本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括:①规划职能,包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等;②组织职能,包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练;③领导职能,包括督导形态、沟通协调、福利及激励;④控制职能,包含建立志愿者工作评估标准和方法等。
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