(1)问题的陈述与分析
根据上述案例陈述，小万面临的问题主要有：①母亲去世，给小万造成了巨大的伤害和阴影；②在学校选举中失利，小万自信心受到打击；③面对困境，小万没有摆正心态，对生活失去了希望，自暴自弃。
(2)方案设计
针对小万的情况，制定如下方案：
①方案目标。帮助小万从生活、工作的阴影中走出，使他重拾生活信心。
②方案实施策略
a．小万面临的问题带有一定的个人隐私性，不便于通过小组或社区工作方法解决，必须采用个案法进行处理；b．采取温暖的态度积极关注并平等地与小万进行沟通，认真倾听小万倾诉有关家庭关系上的变故，帮助他缓解心理压力；c．教授小万抗压减压技巧，帮助他正确对待挫折，调整好心态，理性分析竞选失败原因，从而做出行为改变；d．鼓励小万积极参与社会活动，多与老师、同学沟通交流，获得社会支持，缓解心理压力；e．与小万的同学及老师联系，尽量取得同学和老师的支持与帮助，使小万感受到集体的温暖，尽快走出阴影。
③方案执行。涉及整合小万的亲戚朋友以及社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
④方案评估。包括小万及其家人或者朋友对方案执行情况评估、对服务的满意度以及效果评估等。
