(1)问题的陈述与分析
①性格问题
a.宁国平性格内向,孤僻,很少与他人来往,缺乏朋辈群体的支持;其父亲在世时对他娇生惯养,造成其“娇公子”的性格,因嫌苦怕累而多次放弃工作机会;b.没有责任感。宁国平总是在短期的工作之后就不辞而别,而且在找工作方面表现的嫌苦怕累;c.在找工作不顺利的时候,没有积极地调整心态,而是对生活失去信心。
②家庭问题
a.家庭变故多已经对宁国平造成了不好的影响,而其父亲去世后,案主的母亲在案主面前没有树立一个坚强向上的形象,她的负面情绪给案主的心理造成了巨大的影响;b.因为母亲没有工作,还要靠药物维持健康,案主也没有稳定工作,造成案主一家生活拮据。
③社会原因
a.学校的领导对案主表现出的态度是不满和没有耐心,并且扣押了案主的毕业证,这都给案主带来一定的负面影响;b.工作单位因为案主没有毕业证而不愿意录取案主,打消案主寻找工作的积极性。
(2)方案设计
根据上述分析,社会工作者设计的服务方案如下:
①方案目标。协助宁国平认清自己面临的问题,改变就业观念,发展个人潜力,掌握职业技能,改善生活环境。
②方案实施策略
a. 帮助宁国平了解自身状况。社会工作者要协助宁国平了解自我,包括其个人能力及倾向、兴趣、个性等情况,帮助宁国平了解自身特点及优势,帮助其提升信心。b.帮助宁国平认识工作世界、形成正确的工作价值观和良好的就业意识。第一,认识工作世界。帮助宁国平对工作发展前景、就业与职业训练资源以及工作机会有深刻认识。第二,确认自我的工作价值观。帮助宁国平认识工作与职业对个人发展的重要性,并且了解自我等价值体系,在专业辅导下,形成比较正确且符合社会主流价值体系的职业生涯观念。第三,培养良好的就业意识。就宁国平的就业动机、意愿、志向等进行讨论、澄清和辅导。c.与宁国平的学校进行沟通,协商出可行办法尽快解决其毕业证问题。d.协助宁国平开发自身潜能,增强工作能力。第一,在面试技巧、工作方法方面,社会工作者需要对宁国平进行辅导;第二,为宁国平联系职业技能培训机构,帮助他获得免费培训机会,促使其提高工作能力;第三,为宁国平提供就业信息,联系用人单位,帮助其顺利找到工作。e.评估宁国平母亲的病情,为其申请必要的医疗援助,减轻家庭负担。f.与宁国平的母亲沟通,鼓励其母亲改变生活态度,为宁国平树立一个坚强、乐观向上的榜样。③方案执行。主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。④方案评估。包括宁国平及其母亲对服务的满意度、方案的执行情况和效果评估等。