社会工作者小李准备访问社区内的某位居民，请他谈谈对社区事务的看法，初次接触时，小

免费题库2022-08-02 57

问题社会工作者小李准备访问社区内的某位居民，请他谈谈对社区事务的看法，初次接触时，小李应该注意（）。A.穿着得体，简洁大方B.保证接触时能保持热忱、微笑和冷静的态度C.对于该居民的愤怒情绪表示不满D.对于该居民居住的区域情况有所了解E.对于该居民的拒绝访问不感到挫折和气馁

选项 A.穿着得体，简洁大方
B.保证接触时能保持热忱、微笑和冷静的态度
C.对于该居民的愤怒情绪表示不满
D.对于该居民居住的区域情况有所了解
E.对于该居民的拒绝访问不感到挫折和气馁

答案 ABDE

解析本题考查与居民接触的技巧。与社区居民初次接触时，社会工作者要穿着得体，不应和居民的差异太大，要给居民一种整洁、大方、成熟和可信任的感觉。要预估接触居民时他们的反应，保证接触时能以热忱、微笑和冷静的态度应对具体情境，不过多地被居民和自己的沮丧、失望、悲伤和愤怒情绪所影响。对于居民而言，拒绝社会工作者也属正常，无须感到挫折和气馁，可总结经验教训不断尝试。最后要对所接触居民居住的区域情况有所了解，夜间访问要准备手电筒一类的设备，找认识的居民带路，或与同事做伴前往等。

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