居民是社区工作中最有价值的资源,与居民初次接触时,社会工作者要介绍自己的情况和机

最全题库2022-08-02  55

问题 居民是社区工作中最有价值的资源,与居民初次接触时,社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务,听取居民的意见等。在结束谈话时,社会工作者适宜的做法有()。A.总结彼此的谈话,给予积极反馈B.通过对质,帮助居民明确社区问题C.感谢居民提供了有价值的信息和资料D.主动发放活动资料让居民知晓,以增进信任E.留下自己和机构的联系方式,鼓励居民主动联系自己

选项 A.总结彼此的谈话,给予积极反馈
B.通过对质,帮助居民明确社区问题
C.感谢居民提供了有价值的信息和资料
D.主动发放活动资料让居民知晓,以增进信任
E.留下自己和机构的联系方式,鼓励居民主动联系自己

答案 ACE

解析 结束对话。一般而言,初次与居民的接触宜短不宜长,结束谈话时,一要感谢居民对社会工作者的信任,感谢居民能够付出时间并提供了一些有益的经验和资料;二要总结刚才彼此的谈话,并给予一些积极的反馈;三要留下尾巴,即离开前要告诉居民会进一步联络他,社会工作者也留下自己和机构的联络方式,鼓励居民主动联系自己。社会工作者在离开居民、完成接触后,要完成以下两方面的工作。一是记下主要资料,包括被访问居民的背景和社区网络,居民对所谈事务的印象、反应、热心程度,可动员的机会、资源等;二是总结接触目标达到的程度,回顾和感受被访居民的特征、是否有变化、变化在哪里,总结自己接触居民过程中的成功经验和不足之处等。
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