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一次小组活动中,组员小李突然质疑组员小尹,认为他在小组中过于表现自己,让其他组员
一次小组活动中,组员小李突然质疑组员小尹,认为他在小组中过于表现自己,让其他组员
admin
2022-08-02
44
问题
一次小组活动中,组员小李突然质疑组员小尹,认为他在小组中过于表现自己,让其他组员没有表达机会,小李的话立即得到其他组员的响应,纷纷指责小尹。此时,社会工作者首先应当做的是( )。A.处理抗拒行为B.处理组员的不满情绪C.结束小组讨论D.及时制止争议,并请小尹回应小李的质疑
选项
A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.及时制止争议,并请小尹回应小李的质疑
答案
D
解析
社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突,并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时,社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施:
(1)帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异。
(2)增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增进自我了解和对他人处境的敏感度。
(3)重新调整小组规范和契约。
(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。
(5)运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。
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本试题收录于:
初级社会综合能力题库社会工作者分类
初级社会综合能力
社会工作者
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