2. 从业资格
  3. 结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与

结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与

免费题库2022-08-02  46
问题 结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。服务对象对结案产生的这种负面情绪反应称为()。A.否认B.倒退C.愤怒D.抱怨
选项 A.否认
B.倒退
C.愤怒
D.抱怨
答案 A
解析 常见的负面反应包括:
(1)否认一一不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。
(2) 倒退——恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。
(3) 依赖一一对社会工作者过分依靠。
(4) 抱怨一一对社会工作者不满意。
(5) 愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。结案时的愤怒会因结案类别而有不同表现。那些因社会工作者离职而结案的服务对象，其愤怒表现得可能会更强烈些，极端情况下会有身体攻击。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪，并谨慎地处理它们。
(6) 讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。
(7 )忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系充满焦虑。
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