(2018年5月)采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指标有（　　）。A.生产

admin2022-08-02 37

问题 (2018年5月)采用直接指标法考评非管理人员，可采用的指标有（　　）。A.生产率B.顾客投诉率C.销售量D.成本利润率E.废品率

选项 A.生产率
B.顾客投诉率
C.销售量
D.成本利润率
E.废品率

答案 ABCE

解析对于非管理人员，可以衡量其生产率、工作数量、工作质量等，工作数量的衡量指标有工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

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三级人力理论知识和专业能力

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