工作质量的衡量指标包括（　　）。A．顾客不满意率 B．顾客投诉率 C．

最全题库2022-08-02 37

问题工作质量的衡量指标包括（　　）。A．顾客不满意率B．顾客投诉率C．不合格返修率D．销售量E．产品包装缺损率

选项 A．顾客不满意率
B．顾客投诉率
C．不合格返修率
D．销售量
E．产品包装缺损率

答案 ABCE

解析工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。D项属于工作数量的衡量指标。

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