2. 财务会计
  3. 服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境、销售

服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境、销售

练习题库2022-08-02  32
问题 服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境、销售服务质量和消费者的购买行为。这种市场调查方法属于（　　）。A.跟踪观察法B.参与性观察法C.痕迹观察法D.遥感观察法
选项 A.跟踪观察法
B.参与性观察法
C.痕迹观察法
D.遥感观察法
答案 B
解析 参与性观察法又称亲身经历法，是指调查人员亲自参与某种活动来收集相关信息资料的方法。其主要方式是伪装购物法或神秘购物法，即让接受过专业训练的“神秘顾客”作为普通消费者进入特定的调查环境（如商场、超市）进行直接观察。参与性观察法主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为、了解同类产品的市场情况等。A项，跟踪观察法主要应用于：①调查员在商场跟踪和记录顾客的购物路线、购物行为和购物选择；②对特定的商场、特定的商品柜台进行持续数天的跟踪观察；③对企业用户的产品使用情况进行跟踪观察等。C项，痕迹观察法是指通过对现场遗留下来的事物或痕迹进行观察，用以了解或推断过去的市场行为。D项，遥感观察法是指利用遥感技术、航测技术等现代科学技术搜集调查资料的方法。
【说明】根据最新版考试教材，“参与性观察法”更改为“参与观察”。
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