首页
登录
财务会计
某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从
某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从
最全题库
2022-08-02
58
问题
某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节,该企业采用的工作分析方法是( )。A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法
选项
A.观察法
B.面谈法
C.问卷法
D.工作日志法
答案
D
解析
工作日志法是指由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节,由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。A项,观察法是工作分析人员通过直接观察,把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法;B项,面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法;C项,问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写,以此来收集有关工作信息的方法。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/977757.html
本试题收录于:
初级工商管理题库初级经济师分类
初级工商管理
初级经济师
相关试题推荐
教育行政处罚执法人员对公民处以五十元以下、对法人或者其他组织处以一千元以下罚款或
教职工代表大会代表任期年,人员组成中教师代表一般应占左右。() A.2
人民政府教育督导机构对义务教育工作执行法律法规情况、教育教学质量以及义务教育均衡
中国公民在各类学校和其他教育机构中专门从事教育教学工作,应当依法取得(
主管全国教师资格工作的部门是()。
《学校卫生工作条例》规定,学生每天学习时间(包括自习),中学不超过()
下列属于教师申诉范围的是() A.政府行政部门侵犯其合法权益B.企业单位侵
一个教师消极地评价自己,贬低工作的意义和价值,是职业倦怠()方面的表现
张老师这段时间对工作失去了热情,觉得工作没意思,同时总是感觉很疲劳,工作效率不高
一位教师经常会反思同事们怎么看自己,领导觉得自己干工作怎么样,这个教师目前处于(
随机试题
By"itspokevolumestome",(Para.1)themotherinthestorymeansthecard___
WhichTWOkindsofproduceareespeciallysuitedtothenutrientfilmtechni
[originaltext]ElizabethBlackwell,bornin1821inBristol,England,wasth
播音员主持人的屏幕形象必须真实自然,亲切可感,首先要符合( )。A.领导要求
山东快书的特点包括( )A.以说唱为主,语言节奏性强 B.表演讲究手、眼、身
对幼儿园幼儿活动的正确理解是( )。A.让儿童尽情地随意玩耍 B.在安全的前
患儿男,孕39周出生,生后4小时。吸引器助产出生,出生时羊水粪染,心率100次/
风景名胜区总体规划的规划期一般为( )。A.15年 B.20年 C.25年
关于封闭式证券投资基金与开放式证券投资基金的区别,下列表述错误的是()。A.开放
业主委员会的主要职责有()。A:召集业主大会会议 B:代表业主选聘物业管理企业
最新回复
(
0
)