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  3. 六西格玛管理的流程是（　　）。A.设计、管理、分析、改进、控制 B.界定、测量

六西格玛管理的流程是（　　）。A.设计、管理、分析、改进、控制 B.界定、测量

admin2022-08-02  31
问题 六西格玛管理的流程是（　　）。A.设计、管理、分析、改进、控制B.界定、测量、分析、改进、控制C.界定、管理、分析、改进、控制D.设计、测量、调整、改进、控制
选项 A.设计、管理、分析、改进、控制
B.界定、测量、分析、改进、控制
C.界定、管理、分析、改进、控制
D.设计、测量、调整、改进、控制
答案 B
解析 在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC：①界定。确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品和流程。②测量。测量现有流程，确定流程的底线与期望值，并对测量系统的有效性进行评价。③分析。利用统计学工具对整个系统进行分析，在数据分析的基础上，找到影响质量的关键因素。④改进。运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案，以减少流程的缺陷或变异。⑤控制。监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，确保整个流程充分发挥功效。
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