六西格玛管理流程中确定流程底线,对有效性进行评价是指( )。A.界定 B

资格题库2022-08-02  10

问题 六西格玛管理流程中确定流程底线,对有效性进行评价是指(  )。A.界定B.测量C.分析D.改进

选项 A.界定

B.测量

C.分析

D.改进

答案 B

解析 本题考查六西格玛管理的流程。

(1)界定——确定顾客需求,并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客需求。

(2)测量——确定流程底线,确定流程的底线与期望值,对有效性进行评价。

(3)分析——找出影响质量的因素。

(4)改进——针对关键因素确立最佳改进方案,减少流程缺陷或变异。

(5)控制——监控新的系统流程,采取措施维持改进结果。

B说法符合题意,ACD均为错误干扰项。
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