结构质量特性是服务产品所具有的()。A:外在特性 B:内在特性 C:直观特性

资格题库2022-08-02 42

问题结构质量特性是服务产品所具有的()。A:外在特性B:内在特性C:直观特性D:表面特性

选项 A:外在特性
B:内在特性
C:直观特性
D:表面特性

答案 B

解析硬件质量特性：①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；②外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。

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初级工商管理

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