（2019年真题）某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和

题库2022-08-02 43

问题（2019年真题）某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（）。A.行为细分B.人口细分C.地理细分D.心理细分

选项 A.行为细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分

答案 A

解析行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用频率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

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中级工商管理

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