2. 财务会计
  3. 服务营销战略中的交互营销是指（　　）。A.服务企业进行市场细分和定位 B.服务

服务营销战略中的交互营销是指（　　）。A.服务企业进行市场细分和定位 B.服务

练习题库2022-08-02  71
问题 服务营销战略中的交互营销是指（　　）。A.服务企业进行市场细分和定位B.服务企业开展广告宣传活动C.服务企业员工向顾客提供服务D.服务企业对其员工进行培训和管理
选项 A.服务企业进行市场细分和定位
B.服务企业开展广告宣传活动
C.服务企业员工向顾客提供服务
D.服务企业对其员工进行培训和管理
答案 C
解析 服务企业的营销战略应当包括企业、员工和顾客三方参与者，以及内部营销、外部营销和交互营销三个方面：①内部营销，指企业对其服务人员的培训和管理；②外部营销，指运用媒体、广告、活动所进行的营销行为；③交互营销，指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
【说明】根据最新版考试教材，该知识点已删除。
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