首页
登录
财务会计
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指( )。A.维修工
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指( )。A.维修工
考试题库
2022-08-02
97
问题
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指( )。A.维修工维修水平的高低B.接待人员能否与顾客及时沟通C.接待人员对顾客是否礼貌热情D.该企业是否提供员工培训E.该企业是否做过足够的广告宣传
选项
A.维修工维修水平的高低
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
E.该企业是否做过足够的广告宣传
答案
BC
解析
一个司机对汽车维修服务的满意程度,会受到“技术质量”和“职能质量”两个因素的影响。在这个实例中,技术质量是指维修工的技术水平,汽车是否真的修好了。职能质量是指在维修过程中,司机是否感受到了足够的关注,如接待人员的热情及时、等待维修时的从容安逸、相关汽车保养维修知识的沟通、甚至有关的交通管理和安全信息的提醒等等。A项属于技术质量;D项属于内部营销战略;E项属于外部营销战略。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/440574.html
本试题收录于:
初级经济师的基础知识题库初级经济师分类
初级经济师的基础知识
初级经济师
相关试题推荐
关于完全垄断企业的表述错误的是()。A.完全垄断企业索取的价格超过边际成本的
已知企业2017年末所有者权益中,股本为2780万元,资本公积为220万元,盈余
企业缴纳应交税费,所引起的会计要素变动是( )。A.一项资产增加.另一项资产等
下列项目中,反映企业短期偿债能力的比率是()。A.流动比率 B.应收账款周
垄断竞争企业中,如果一个企业降低价格,其他企业会相应地调整自己的产品价格,从而使
根据《中华人民共和国担保法》的规定,可以作为保证人的是()。A.企业法
在下列叙述中,采用推断统计方法的是()。A.用饼图描述某企业职工的年龄构成
企业对自己所提供的企业家才能的报酬支付通常是()。A.经济利润 B.超额利
按照()原则,各商业银行主要依据企业提供的境外直接投资主管部门的核准证书或文件
在弗里德曼的货币需求函数中,与货币需求成正比的因素是( )。A.恒久性收入
随机试题
Don’tworry,behappyand,accordingtoanewresearch,youwillalsobehea
Farewell,Libraries?Amazon.com’srecentannounc
Windows中的文件关联是为了更方便用户操作,当用户双击“2020.jpg”文
关于腕关节正位摄影,错误的是A.多用于外伤检查 B.可用于观察小儿发育情况
A.急性阑尾炎 B.卵巢巧克力囊肿 C.急性盆腔炎 D.卵巢囊肿蒂扭转
生产经营的食品中不得添加()。A.增白剂 B.中药材 C.化合剂 D
银行业金融机构完成整改,经验收符合有关审慎经营规则时,监管部门应当自验收完毕之日
关于“审慎监管原则”,以下表述正确的是()。A.要在基金机构发生亏损时采取有效
下列对于价格与供求关系的描述,正确的有()。A:价格是由供给力量与需求力量的相
下列选项中,成立犯罪既遂的是( )。A.甲违章驾驶运土车,不慎撞上一辆面包车,
最新回复
(
0
)