2. 财务会计
  3. 中国兄弟公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队

中国兄弟公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队

免费题库2022-08-02  32
问题 中国兄弟公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队伍，更重要的是由于该公司多年来不断完善的营销体制建设，为这支队伍的健康运作提供了坚实的基础保障，其他公司在短期内是不可能实现的。上述案例说明该公司的售后服务资源属于（　）。　　A.稀缺性资源B.不可模仿性资源C.不可替代性资源D.持久性资源
选项 A.稀缺性资源
B.不可模仿性资源
C.不可替代性资源
D.持久性资源
答案 B
解析 资源的不可模仿性是竞争优势的来源，也是价值创造的核心。具有路径依赖性的资源是指那些必须经过长期的积累才能获得资源。兄弟公司的售后服务资源优势属于不可模仿性的资源。
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