旅行社在与客户进行业务洽谈前应做好的准备工作包括(  )。A.确定谈判规则 B

admin2022-08-02  79

问题 旅行社在与客户进行业务洽谈前应做好的准备工作包括(  )。A.确定谈判规则B.选定谈判人员C.设定谈判程序D.了解谈判对手E.制定谈判策略

选项 A.确定谈判规则
B.选定谈判人员
C.设定谈判程序
D.了解谈判对手
E.制定谈判策略

答案 BDE

解析 旅行社在与客户进行业务洽谈一般包括两种方式:①旅行社销售人员同旅游中间商进行的面对面的洽谈;②旅行社销售人员通过通信工具同旅游中间商进行的洽谈。在洽谈前需要做好以下准备工作:①选定谈判人员;②了解谈判对手;③制定谈判策略以及谈判中进退幅度和交易条件。
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