2. 财务会计
  3. 在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（　　）等技巧来尽早促其成

在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（　　）等技巧来尽早促其成

免费题库2022-08-02  76
问题 在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（　　）等技巧来尽早促其成交。A.第三者意见技巧B.替客人下决心技巧C.扳道岔技巧D.主要降低技巧E.利益引诱法
选项 A.第三者意见技巧
B.替客人下决心技巧
C.扳道岔技巧
D.主要降低技巧
E.利益引诱法
答案 ABC
解析 在饭店前台客房销售过程中，接待员必须掌握一些基本的推销方法，主要包括：①销售的是价值而不是价格；②有针对性地提供选择范围；③髙码讨价法；④利益引诱法；⑤“第三者意见”技巧；⑥“替客人下决心”技巧；⑦“扳道岔”技巧。其中，“第三者意见”技巧是指当买卖双方各自维护自己的看法而相持不下时，第三者意见可以起到一定的裁决作用；“替客人下决心”技巧是指在销售过程中，当客人犹豫不决时，接待员可运用语言和行为来促使客人下决心购买的一种方法；“扳道岔”技巧是指事先设计好两种都可能成交的方案，让客人任选一个。
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