（　　）是衡量服务质量的最终标准。A.内部标准 B.外部标准 C.企业经济发

资格题库2022-08-02 73

问题（　　）是衡量服务质量的最终标准。A.内部标准B.外部标准C.企业经济发展状况D.旅游服务收入

选项 A.内部标准
B.外部标准
C.企业经济发展状况
D.旅游服务收入

答案 B

解析外部标准是指市场标准，即该项服务的交付符合顾客的预期，能实现顾客满意。这是衡量服务质量的终极标准。

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