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财务会计
客房服务规范的制定,必须遵循的原则包括( )。A.方便顾客 B.方便操作
客房服务规范的制定,必须遵循的原则包括( )。A.方便顾客 B.方便操作
考试题库
2022-08-02
17
问题
客房服务规范的制定,必须遵循的原则包括( )。A.方便顾客B.方便操作C.方便管理D.以定性为主E.尽量详细
选项
A.方便顾客
B.方便操作
C.方便管理
D.以定性为主
E.尽量详细
答案
ABC
解析
客房服务规范的制定,必须遵循的原则包括:①方便顾客,是指必须以顾客需求的满足为出发点;②方便操作,是指应简明、实用,使员工易于理解和掌握,减少不必要的体力消耗,提高工作效率;③方便管理,是指必须符合自己饭店的实际情况,并做到定性和定量相结合。
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