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饭店大堂服务气氛的控制主要包括( )。A.员工形象控制 B.服务方式控制
饭店大堂服务气氛的控制主要包括( )。A.员工形象控制 B.服务方式控制
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2022-08-02
57
问题
饭店大堂服务气氛的控制主要包括( )。A.员工形象控制B.服务方式控制C.服务信息控制D.服务时间控制E.前厅装饰控制
选项
A.员工形象控制
B.服务方式控制
C.服务信息控制
D.服务时间控制
E.前厅装饰控制
答案
ABC
解析
大堂服务气氛是由员工形象和饭店各种告示、标志等表现出来的一种情景。大堂服务气氛的控制方式主要包括:①员工形象控制;②服务方式控制;③服务信息控制。
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