2. 财务会计
  3. 饭店服务品质必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决

饭店服务品质必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决

考试题库2022-08-02  81
问题 饭店服务品质必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量(  )所决定的。A.构成的综合性B.呈现的短暂性C.状况的波动性D.对人员的依赖性
选项 A.构成的综合性
B.呈现的短暂性
C.状况的波动性
D.对人员的依赖性
答案 A
解析 饭店质量构成的综合性表现为构成复杂，影响因素众多，而且每一过程，每一个环节都有若干内容和影响因素，各种内容和因素又互相联系，互相制约。只要有一个环节或细节出现差错，就会导致顾客的不满。要提高饭店服务品质，必须树立系统观念，实行全员、全过程和全方位控制。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/2736682.html
本试题收录于： 高级旅游经济题库高级经济师分类

高级旅游经济

高级经济师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)