首页
登录
财务会计
关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是( )。A.特征是指外观的性能
关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是( )。A.特征是指外观的性能
考试题库
2022-08-02
70
问题
关于饭店服务品质的特征和特性,下列说法有误的是( )。A.特征是指外观的性能B.特性是指内在的性能或使用的性能C.特性必须是可视的、可捉摸的D.特性确实是存在的
选项
A.特征是指外观的性能
B.特性是指内在的性能或使用的性能
C.特性必须是可视的、可捉摸的
D.特性确实是存在的
答案
C
解析
饭店服务品质是指饭店服务活动所能达到规定效果和满足顾客需求的特征和特性的总和。特征是指外观的性能,如饭店的建筑造型、内外部装修等;特性是指内在的性能或使用的性能,主要有安全性、功能性、经济性、时间性、舒适性、愉悦性等,其中功能性是饭店服务最基本的品质特性,而愉悦性是饭店服务最重要的品质特性。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/2736490.html
本试题收录于:
高级旅游经济题库高级经济师分类
高级旅游经济
高级经济师
相关试题推荐
初中音乐《达姆,达姆》主要教学过程及板书设计 (一)教学过程 1.导入新课 (1)教师请同学们观赏几张有关“鼓”的图片,并向学生们介绍不同鼓的特征;
3的倍数的特征
大班数学游戏《好玩的扑克牌》 一、活动目标 1.认知目标:认识扑克牌,了解扑克牌游戏的玩法。 2.技能目标:能根据扑克牌的特征进行分类,在扑克牌接龙游戏中
深入群众,为人民服务,你怎么看?
学校落实双减政策,方老师给学生延时服务的时间,有学生认为加重负担,你怎么看?
.习近平指出,要想教给学生一杯水,老师得有一桶水,那是以前的说法,现在呢,老师得
教师要有爱,爱是教育的灵魂,我同意这种说法。
社会服务职能是高校()A.教学和科研职能的延伸 B.教学职能的延伸 C.科
青年学生的思想特征表现在()A.思想活跃开放 B.竞争意识强烈 C.崇尚务实
教育对象的人格特征有()A.主体选择性 B.客体可塑性 C.异气相求性
随机试题
WhenaNewYorkerwashikinginEurope,hisSwissfriendkeptsaying"Listen
对于生殖腺的发生,下列哪项说法不恰当A.睾丸决定因子位于Y染色体短臂性决定区
B企业为禽类加工企业,有员工415人,厂房占地15000m2,有一车间、二车间、
中国成人超重和肥胖症预防与控制指南指出,中国成年人男性腰围(),女性腰围(
(2014年)通过收购股权的方式进行并购时,对目标公司进行估值所使用的折现率应是
天麻苷属于A.硫苷 B.吲哚苷 C.酚苷 D.醇苷 E.碳苷
无粘结预应力筋的张拉应严格按设计要求进行。当设计无要求时,通常,在预应力混凝土楼
过分合理化:指外在动机损害了内在动机。下列属于过分合理化的是()。A.有些孩子
共用题干 某运输企业投资400万元,购买了20辆额定吨位为5吨的货车,预计年固
关于混凝土工程定额的说法,正确的有()。A.预制混凝土定额不包括模板制作与安装
最新回复
(
0
)