2. 财务会计
  3. 李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经

李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经

题库2022-08-02  54
问题 李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业，公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了，因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单，李某为此很苦恼。　　无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因，在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等，一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工，但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此对陈某进行了警告，并调离现有岗位，从此再没有员工明确表达对公司的不满，绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨，公司的工作满意度调查随后不了了之，3个月后陈某辞职离开了公司。1.该公司绝大多数员工表达不满的方式是建设性还是破坏性、积极还是消极？2.工作满意度具有哪些特点？该公司原本重点考察工作满意度的哪个特点？3.组织承诺高的员工通常表现出什么特点？
选项
答案
解析 1.
（1）陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满是建设性的和积极的。
（2）陈某后来辞职离开了公司的表达方式是破坏性的和积极的。
（3）该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨，这种表达不满的方式是破坏性的和消极的。
2.
（1）工作满意度具有以下特点：
　　①整体性和多维性。工作满意度既可被看作是一种整体的态度，即员工对工作总体上来说是满意还是不满意，也可被看作是员工对工作各个方面的满意程度，包括工资、主管、任务、同事或团队以及目前的工作条件等。
　　②工作满意度的稳定性。满意度是经过一段时间才会产生的，具有一定的稳定性，但工作满意度也是会发生变化的，尤其是下降速度比较快。因此，管理者应持续关注员工的工作满意度变化。
　　③环境的影响。工作之外的环境也会间接影响员工的工作满意度。
　　（2）该公司原本重点考察的是多维性特点。
3.
组织承诺高的员工通常表现出高的工作绩效，良好的出勤记录，更愿意坚持公司政策，离职意向较低。组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一。但继续承诺可能会给组织带来不利的影响，因为继续承诺高的员工可能随时准备着跳槽，有明显的功利之心。
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