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下列各项中,不属于企业公共关系活动职能的是( )。A.信息监测 B.反馈调整
下列各项中,不属于企业公共关系活动职能的是( )。A.信息监测 B.反馈调整
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2022-08-02
25
问题
下列各项中,不属于企业公共关系活动职能的是( )。A.信息监测B.反馈调整C.舆论宣传D.沟通协调
选项
A.信息监测
B.反馈调整
C.舆论宣传
D.沟通协调
答案
B
解析
企业公共关系活动的职能主要包括:①信息监测,对产品形象信息与企业形象信息进行监测,并反映到决策层,以便进行相应协调和控制,改进产品质量或管理水平;②舆论宣传,通过大众传媒的宣传,或通过策划相关的公共关系活动,来增进公众对企业或产品的正面了解,形成正面的评价;③沟通协调,通过公共关系活动,对内增强企业凝聚力,对外积极争取公众对企业的理解和信任;④危机处理,如果是公众误解或他人蓄意陷害,企业应以事实说话,帮助澄清事实;如果是企业自身危害了公众利益,则应主动承担责任,尽早将处理结果和改进措施公之于众。
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高级工商管理题库高级经济师分类
高级工商管理
高级经济师
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